コミュニケーション&マナー

ビジネスマナーセミナー1日コース

~社会人としての基本マナーを身に付ける~

社会人として知っておきたいビジネスの基本マナーを学ぶ1日コース。「社会人としての心構え」「仕事に対する基本姿勢」「効率的な仕事の進め方」の3つの基本をマスターし、社会人としての意識を高めます。

ビジネスマナーセミナー2日コース

~職場で活かせるマナーを身に付ける~

ビジネスシーンを想定したロールプレイングにより、ビジネスマナー・立ち居振る舞い・言葉遣い・電話応対などの基本を習得。ビデオや電話応対録音機を使用した実践的トレーニングで"知っている"から"できる"を目指します。

患者接遇マナー

~医療現場の基本マナーを身に付ける~ 

「患者(利用者)ファースト」をテーマに、心から安心して選んでいただける医療機関(施設)となるために、温かな思いやりの心を伝える基本マナーを1日で学びます。

日本で働く外国籍社員のための日本式ビジネスマナー理解研修

日本社会・日系企業における外国籍社員が能力を存分に発揮しビジネスに取り組むためには、日本のビジネスマナーを理解し、日本人との円滑なコミュニケーション術を学ぶことが不可欠です。日本文化を知り理解につなげましょう。

ビジネス心理でお客さまをファンにする

~CSクレーム応対研修~

同じ事実でもクレームになるケースとならないケースがあります。それはなぜでしょう?実は、お客さまに"感情"があるからです。心理効果を理解し、クレームをクレームにさせせない、クレームさせも笑顔にさせる。社内のコミュニケーションにも効果のある研修です。

社内ビジネスマナーインストラクター養成2日コース

社内にインストラクターを置くことで日々の指導ができ、また手本となる身近な存在ができることで社内が活性化します。キャプランが経験と実績で培ったインストラクターとしてのエッセンスと指導のためのスキルを2日間でみっちりと伝授いたします。

自己成長力・活躍力向上研修

~仕事に不可欠な思考と習慣の体得~

状況や相手によって柔軟に対応する力、対応できない際にサポートを仰ぎチームワークを結ぶ「トータル対応力」を習得します。自発的に「一人前」になる道筋を見出す力をつけ、自己成長に欠かせない思考・習慣を実践から体得することができる研修です。

グローバル人材&語学研修

医療現場ですぐ役立つ!はじめてのメディカル英語研修

外国籍の患者さまの受け入れに困っていませんか?国際化が進む今、日本の病院でも外国籍患者さまの来院が増えています。不安を抱えていらっしゃった外国籍患者さまの突然の来院にも安心して一次対応できるように、現場ですぐに使える基本表現を学びます。

外国籍スタッフ(宿泊業)のためのサービス日本語®研修

サービス日本語とは、おもてなしの心を伝えるための日本語です。この研修では、初級レベルの人でも宿泊サービスのおもてなしの心を伝える話し方をロールプレイを通じて、無理なく効率的に身に付けることができます。

外国籍スタッフ(飲食業)のためのサービス日本語®研修

サービス日本語とは、おもてなしの心を伝えるための日本語です。この研修では、初級レベルの人でも飲食サービスのおもてなしの心を伝える話し方をロールプレイを通じて、無理なく効率的に身に付けることができます。

現地ですぐに役立つ「海外赴任前配偶者向け英会話コース」

海外赴任に同行される配偶者の方の言葉に対する不安を少しでも取り除くため、赴任地で役立つ暮らしの英会話を学習していただくコースです。実生活ですぐに役立つお店・銀行・病院などさまざまなシーンを想定した内容で、赴任前に実用的な会話力をつけることができます。

ダイバーシティ

~今さら聞けない~ はじめてのLGBT研修

「ダイバーシティ」は乗り越えなければならない課題や障害ではなく、新たな気付きやアイディアをもたらすチャンスです。ビジネスシーンでのLGBTに関する正しい知識を身に付けましょう。今日から始められる取り組みなど、具体的なお話をさせていただきます。

~今さら聞けない~ ハラスメント防止研修

そもそも何がハラスメントで何が適切な指導なのでしょうか。この研修では、法制化されるパワハラ規制と厚生労働省のパワハラ定義や行為類型から、適切な指導言動とパワハラ言動との明確な違いを確認します。また、具体的な相談事例から加害者心理を学び、ハラスメントを恐れないこれからの強い管理職に必要な資質を理解します。

自分磨き

大人の女性のための1Dayシンデレラコース

見た目や振る舞い、第一印象を左右する"魅せ方"ひとつで、周囲からの反応が驚くほど変わります。この研修では、国際線CA経験を持つマナー講師やプロのメイクアップアーティストが講師となり、凛とした美しさと品格を持つ女性となるためのテクニックをレクチャーいたします。