おもてなしランゲージ®中国語研修

様々なニーズに合ったサービスを段階的に習得します

おもてなしランゲージ中国語では語学の基礎を学習した上で、接客に必要なフレーズ、表現を学びます。国民性の違いからくる、様々なニーズに合ったサービスを段階的に習得します。販売であれば、購買につなげる話し方など、お客さまのニーズにあった内容を提供します。

Point
1

経験豊富な講師が語学の基礎を丁寧に指導

講師は日本語検定1級合格者、もしくはそれ相当の日本語資格を有した経験豊富な講師が所属しています。日本企業および、日本社会に対する知識を有していますので、日本との国民性の違いや言語の基礎を丁寧に指導します。

Point
2

国民性の違いを理解した上で最上のサービスが身に付く

国ごとに異なる文化や習慣などの国民性の違いを理解し、必要となる言語の基礎からおもてなしの心を伝える丁寧な表現やフレーズまでしっかりと学ぶことで、国ごとに合わせた最上のサービスを提供できるようになります。

Point
3

サービス・販売に特化したオリジナル教材

これまで数多くのサービス業従業員への研修実績を元に作成したオリジナル教材で、サービス・販売に最適な内容を効果的に学習することができます。

カリキュラム

Curriculum

接客中国語とは
  • 中国における接客

  • 異文化理解

声調

一声、二声、三声、四声

発音
  • 子音の発音要領

  • 短母音・複合母音の発音要領

  • 変調の法則

  • 発音の練習

数字・お金の単位・時間

基本的な数字の表現、お金の単位、年月曜日などの時間表現、こ・そ・あ・どなどの方向指示

お客様に対しての基本表現[1]

丁寧な基本表現(お客様への呼びかけ、受け答え、希望を伺う、お詫び)おもてなしの心を表すフレーズ

お客様に対しての基本表現[2]
  • 一般的なご案内

  • 商品の説明とお勧め&販売

  • 支払時の応対

  • その他

特殊な単語・表現

宝石、素材、~カラット、指輪のサイズ

ロールプレイ

ネイティブ講師が扮するお客様相手に、商品を勧め、販売につなげる。シチュエーションプレイ

総研修時間

計24時間

受講人数

4~6名

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研修効果をさらに高めるには

Jプレゼンスアカデミーは、研修効果をさらに高めることができるeラーニングシステムをご用意しています。eラーニングシステムでは一般的なオンライン学習の他、各種テストやQ&A/SNS機能などの機能を備えており、継続的な学習を支援します。また、進捗/成績管理やアンケート/レポート機能などの運用をサポートする機能も充実しています。

対面研修×eラーニングシステム

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