キャプランとServiceNow Japanが協業　人事のデジタル変革を支援

キャプラン株式会社は、人事業務をクラウドで自動化するサービス「ServiceNow HR Service Delivery、以下（ServiceNow HRSD）」を提供するServiceNow Japan株式会社と協業いたします。今後、人事部門における生産性向上を目指し、申請手続きや問い合わせ対応等の人事部門の事務業務のデジタル化において、事業を提供してまいります。

キャプランは、グローバルタレントマネジメントシステム「SAP SuccessFactors」の豊富な導入実績を持ち、多様化する企業の人事コンサルティングを行っています。導入後の企業からは、「グローバルに人材を一元管理できるようになった」「タレントの可視化を実現し、次世代リーダーの育成に着手できた」という声をいただく一方で、「従業員からの問い合わせが多く、経営から求められるコア業務にシフトできない」等、人事部門の変革になかなか取り組めない構造的な課題も多く寄せられてきました。

「ServiceNow HRSD」は、従業員からの各種人事手続きの問い合わせやリクエスト対応の標準化、複数の部門やシステムをまたぐワークフローを自動化することで、人事部門の煩雑なタスクを削減し、本来、人事部門に求められる従業員のキャリア開発などに注力できます。これにより従業員の満足度も向上し、「HRトランスフォーメーション（人事部門変革）」を実現しています。

「SAP SuccessFactors」と「ServiceNow HRSD」を連携させることにより、人事部門の事務業務を円滑にし、従業員のパフォーマンスを最大化するためのタレントマネジメントの導入を支援できるよう、事業を提供してまいります。

「ServiceNow HR Service Delivery」の導入前と導入後の変化
（例：入社手続きのワークフロー）

「ServiceNow」はITから人事、セキュリティ、カスタマーサービスまで企業全体の定型業務プロセスを簡素化、自動化するシングルプラットフォーム「Now Platform®」を中核として、企業向けのクラウドサービスを提供。
世界中の企業が、多様なニーズに合わせてカスタマイズ可能なサービスポータルやワークフロー、機械学習などの機能を活用することで、デジタルトランスフォーメーションを推進し、従業員や顧客に優れた体験を提供しています。
詳細は下記をご確認ください。

キャプランはパソナグループの人材サービス会社として、世界177カ国6,700社、ユーザー数5,820万人を有する世界No.1グローバルタレントマネジメントシステム『SuccessFactors』を活用した人事コンサルティング・サービスを展開。
法人研修ではグローバル、マネジメント、コミュニケーションなど組織人材の課題に応じたカスタマイズ研修を、国内のみならずASEAN各国でも展開。
また、貿易、航空・旅行、経理、人事を中心とした専門人材の派遣サービス、世界標準のワイン資格『WSET®』の日本認定校の運営など、グローバル企業の多様化する人事課題に対して、採用、育成、活用のトータルソリューションサービスを提供しています。